Porta · 支持
Porta 支持
Porta 涉及设备、远程主机、网络链路和可选提供商。简洁且脱敏的报告有助于区分应用、主机与提供商问题。
应用市场可用性
Porta 已在 App Store 与 Google Play 公开上架。请使用本网站下载区中经过核验的链接。
联系支持前
- 更新到你正在测试的版本，并完整复现一次问题。
- 记录 Porta 版本和构建号、平台版本、设备型号及故障时间。
- 说明操作、预期结果、实际结果，以及同一主机能否通过其他 SSH 客户端连接。
不要在报告中发送秘密
- 不要发送密码、私钥、口令、API 密钥、恢复码、访问令牌或原始提供商凭据。
- 除非诊断确有必要，请脱敏公网/内网 IP、用户名、仓库地址、本机路径、终端输出、推送目标和账户标识。
- 只附上能说明问题的最小诊断片段；Porta 显示跟踪标识时可一并提供。
安全诊断白名单
- 只提供 Porta 版本/构建号、系统版本、设备型号、UTC 时间、功能名称、脱敏错误码，以及界面显示的 Porta 跟踪标识。
- 不要附加自动压缩包：Porta 当前尚未提供公开的支持诊断包导出器。
- 绝不提供终端内容、命令、环境变量值、主机名、IP、用户名、仓库路径、密钥、令牌或凭据。
账户与计费
- 登录问题请说明身份提供商和中断位置，但不要发送授权码或令牌。
- 通过 Apple 或 Google 购买的订阅由相应商店管理。支持请求中只需提供商店、产品名称和脱敏后的交易时间。
响应预期
Porta 当前没有公开支持 SLA。请留下可回复地址，真正紧急的请求可在标题中说明；支持开始分诊后会进行确认。
联系 Porta 支持
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